Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - A La Cour d'Alsace
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement en version numérique après votre achat. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile chez A La Cour d'Alsace.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version pochette cadeau livrée à domicile ou en envoi numérique immédiat, pour une personnalisation selon vos envies. Nos coffrets cadeaux A La Cour d'Alsace permettent de profiter de séjours gourmands, de moments bien-être ou de gastronomie dans notre établissement à Obernai.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez A La Cour d'Alsace.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Pour un envoi immédiat, optez pour la version numérique. Profitez de l'expérience unique qu'offre A La Cour d'Alsace à Obernai.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies chez A La Cour d'Alsace.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, vous pouvez sélectionner l'option qui correspond à votre budget parmi les coffrets proposés par A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez pleinement de votre expérience chez A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier chez A La Cour d'Alsace, cliquez sur l'icône du panier située en haut à droite de la page, puis sélectionnez l'option 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de moments inoubliables à A La Cour d'Alsace.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site A La Cour d'Alsace.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau A La Cour d'Alsace, sélectionnez votre coffret parmi nos séjours gourmands ou bien-être, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret immédiatement en version numérique ou de le recevoir à domicile dans une pochette cadeau.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement son expérience parmi nos offres de séjours gourmands, bien-être ou gastronomiques, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. À La Cour d'Alsace, vous pouvez profiter de moments de détente avec piscine, jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins, ainsi que d'une cuisine alliant tradition et gastronomie.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, à A La Cour d'Alsace.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de A La Cour d'Alsace est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne pour toute question relative à votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
A La Cour d'Alsace met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur notre site web pour profiter pleinement de votre séjour gourmand ou bien-être en Alsace.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à A La Cour d'Alsace. Vous y trouverez des informations sur la réservation de votre séjour, les prestations incluses comme la piscine avec jacuzzi, le sauna, le hammam, ainsi que les soins et massages proposés dans notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa de notre établissement A La Cour d'Alsace dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins selon les prestations choisies.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite des mêmes services que les autres clients de notre établissement A La Cour d'Alsace, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour à A La Cour d'Alsace.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau pour A La Cour d'Alsace. Pour plus de commodité, vous pourrez profiter de la piscine avec jacuzzi, du sauna et du hammam pendant votre séjour.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de notre établissement A La Cour d'Alsace. Pour profiter pleinement de votre séjour, notre restaurant Le Caveau de Gail vous propose une cuisine alliant tradition et gastronomie, mettant en valeur les meilleurs produits du terroir alsacien.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À La Cour d'Alsace, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des moments gourmands, reposants et relaxants, ainsi que des services dédiés au bien-être comme la piscine avec jacuzzi, le sauna et les massages.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
À La Cour d'Alsace, une boisson de bienvenue est généralement offerte pour vous accueillir. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez également savourer une cuisine alliant tradition et gastronomie dans notre restaurant Le Caveau de Gail, au cœur d'Obernai.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour profiter du spa. Vous pourrez ainsi vous détendre pleinement lors de votre séjour à A La Cour d'Alsace.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets permettent de découvrir l'univers raffiné de notre établissement A La Cour d'Alsace, avec des options adaptées à chaque besoin.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés rapidement, avec un envoi immédiat en numérique ou une pochette cadeau à domicile. Profitez de tarifs avantageux et d'un paiement sécurisé chez A La Cour d'Alsace.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux à A La Cour d'Alsace, avec un devis personnalisé selon le volume commandé.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour découvrir l'univers raffiné de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Votre coffret cadeau pourra alors être envoyé à la bonne adresse, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour à A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, la boutique officielle de A La Cour d'Alsace vous propose un formulaire en ligne et un numéro de téléphone accessible aux horaires d'ouverture indiqués sur le site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son séjour.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À La Cour d'Alsace, une tenue correcte est recommandée pour le restaurant, tandis qu'une tenue décontractée est acceptée pour les espaces bien-être. L'établissement allie élégance et confort, avec des chambres meublées avec goût et des espaces dédiés à la détente.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
À La Cour d'Alsace, les soins sont accessibles à partir de 16 ans. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre espace bien-être, incluant piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel A La Cour d'Alsace depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement se situe à Obernai, en Alsace, et propose un cadre idéal pour un séjour gourmand et bien-être.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
À La Cour d'Alsace, les animaux de compagnie sont acceptés sous certaines conditions. Nous vous invitons à vérifier les modalités directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre séjour.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant Le Caveau de Gail sont disponibles sur le site de l'établissement A La Cour d'Alsace. Vous y trouverez une cuisine alliant tradition et gastronomie, mettant en valeur les produits du terroir alsacien.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement A La Cour d'Alsace varient selon les services. Vous pourrez profiter de la piscine avec jacuzzi, du sauna et du hammam, ainsi que des massages et soins proposés sur place.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
A La Cour d'Alsace dispose d'un parking privé pour faciliter votre séjour. L'établissement vous invite à profiter pleinement de votre expérience sans vous soucier des contraintes de stationnement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de A La Cour d'Alsace peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir d'envoyer une version numérique immédiate ou une pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont personnalisables et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique. Profitez de nos coffrets personnalisés pour offrir une expérience unique à A La Cour d'Alsace.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gourmands, bien-être ou gastronomiques, ainsi que des chèques cadeaux. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les prestations proposées par notre établissement A La Cour d'Alsace.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir un séjour à A La Cour d'Alsace. La version pochette cadeau vous sera envoyée à domicile, tandis que la version numérique est disponible immédiatement.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont élégamment présentés dans une pochette soignée, prête à être offerte. Avec A La Cour d'Alsace, vous offrez une expérience de luxe et de bien-être en Alsace.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour A La Cour d'Alsace. Le bénéficiaire recevra un email avec le coffret, ce qui lui permet de profiter immédiatement de son séjour ou de son expérience.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison varient selon les options choisies, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en version numérique ou une pochette cadeau à votre domicile pour une livraison physique. Chez A La Cour d'Alsace, vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de A La Cour d'Alsace sont expédiés sous 48 heures après la validation de la commande. Vous pouvez choisir entre une version numérique immédiate ou une pochette cadeau livrée à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de l'établissement A La Cour d'Alsace sont envoyés selon les délais de livraison indiqués lors de votre achat.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée immédiatement en version numérique. Pour une livraison physique, vous pouvez choisir l'envoi à votre domicile avec une pochette cadeau, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre l'envoi de votre coffret. Votre coffret cadeau pour A La Cour d'Alsace vous permettra de profiter d'un séjour gourmand ou bien-être dans notre établissement.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience unique de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'envoi. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Votre coffret cadeau vous sera expédié depuis notre établissement A La Cour d'Alsace.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. À La Cour d'Alsace, vous pourrez profiter de moments gourmands et relaxants dans notre hôtel-restaurant 4* à Obernai, avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. À La Cour d'Alsace, vous pourrez profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins, ainsi que de notre restaurant Le Caveau de Gail pour une expérience gastronomique alliant tradition et terroir alsacien.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau peut être possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. À La Cour d'Alsace, vous pourrez profiter de moments de détente dans notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, ainsi que des massages et soins pour un séjour bien-être.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. À La Cour d'Alsace, vous pourrez profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins pour un séjour bien-être inoubliable.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver un séjour gourmand ou bien-être dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
À La Cour d'Alsace propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences gourmandes et bien-être au cœur de l'Alsace. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le coffret idéal à offrir.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Des coffrets cadeaux sont disponibles pour des occasions particulières comme les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos séjours gourmands, bien-être ou gastronomiques pour offrir un moment inoubliable à vos proches dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par notre établissement A La Cour d'Alsace, telles que les séjours gourmands, les séjours bien-être, ou encore les expériences gastronomiques. Vous pourrez profiter de notre piscine avec jacuzzi, de notre sauna, de notre hammam, ainsi que de massages et soins pour un moment de détente inoubliable.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
À La Cour d'Alsace, les échanges de prestations comme un massage contre un soin du visage sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre plateforme est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance pour l'achat de votre coffret cadeau chez A La Cour d'Alsace.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez A La Cour d'Alsace.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à A La Cour d'Alsace. Ils permettent de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement, alliant tradition et gastronomie alsacienne, pour un moment de détente et de bien-être.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez A La Cour d'Alsace.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez A La Cour d'Alsace.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Les détails de vos achats y sont conservés pour votre commodité, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
À La Cour d'Alsace, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sécurisées vous permettent de choisir celle qui vous convient le mieux.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat chez A La Cour d'Alsace. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Chez A La Cour d'Alsace, nous assurons un paiement sécurisé pour votre tranquillité.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
À La Cour d'Alsace, nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande, dans notre boutique officielle.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera ensuite joint au coffret cadeau pour une touche personnelle, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de A La Cour d'Alsace peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées pour des séjours gourmands, bien-être ou gastronomiques, adaptées à l'établissement.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez choisir un emballage premium pour personnaliser votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne, afin de l'offrir dans les meilleures conditions à votre proche. À La Cour d'Alsace.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. À La Cour d'Alsace, vous avez la possibilité de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. À La Cour d'Alsace, nous veillons à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez A La Cour d'Alsace.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau A La Cour d'Alsace contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de notre établissement A La Cour d'Alsace, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de notre établissement A La Cour d'Alsace.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente, disponibles sur la page de description du coffret. À La Cour d'Alsace vous invite à bien les consulter avant votre achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. À La Cour d'Alsace, nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation de votre coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de A La Cour d'Alsace.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau ou de coffret cadeau. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou réservez directement vos dates auprès de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont déterminés par les conditions générales de vente de notre établissement A La Cour d'Alsace. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles à Obernai, qui allie confort, gastronomie et bien-être avec sa piscine, son jacuzzi, son sauna et son hammam.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour A La Cour d'Alsace ne sont généralement ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'achat précisent que l'annulation n'est pas possible une fois le coffret acheté.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux à A La Cour d'Alsace. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à A La Cour d'Alsace est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour profiter pleinement de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre expérience chez A La Cour d'Alsace.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour à A La Cour d'Alsace avec un coffret cadeau, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à A La Cour d'Alsace dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de la piscine avec jacuzzi, du sauna, du hammam, ainsi que des massages et soins proposés pour un moment de détente.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à A La Cour d'Alsace dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, ainsi que de massages et soins pour un moment de détente.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience à A La Cour d'Alsace.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement A La Cour d'Alsace, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre séjour.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à A La Cour d'Alsace se fait directement auprès de l'établissement, qui vous proposera des dates disponibles selon vos envies.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options comme les massages et soins sont à votre charge. Vous pouvez profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna et hammam lors de votre séjour à A La Cour d'Alsace.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de réserver librement vos dates de séjour dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter pleinement de votre séjour à A La Cour d'Alsace. Vous pourrez ainsi savourer la piscine avec jacuzzi, le sauna, le hammam, ainsi que les massages et soins proposés par notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une réservation dans notre établissement A La Cour d'Alsace à Obernai, où vous pourrez profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins, ainsi que de notre restaurant Le Caveau de Gail.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gourmande ou bien-être au sein de notre établissement A La Cour d'Alsace à Obernai.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités lors de votre réservation avec votre coffret cadeau, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est personnel et réservé à son bénéficiaire. Vous pouvez réserver vos dates de séjour à l'établissement A La Cour d'Alsace pour profiter pleinement de votre expérience.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à A La Cour d'Alsace, selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à A La Cour d'Alsace, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel-restaurant A La Cour d'Alsace.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ainsi profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, massages et soins dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité, et bénéficier d'un moment de détente dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
À A La Cour d'Alsace, l'heure d'arrivée est généralement à partir de 15h et le départ est prévu avant 12h. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau A La Cour d'Alsace permet de bénéficier de prestations variées selon le coffret choisi, incluant des séjours gourmands, des moments bien-être avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam, ainsi que des expériences gastronomiques dans notre restaurant Le Caveau de Gail, le tout dans un cadre élégant alliant ancien et contemporain à Obernai.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de ces options pour découvrir le bien-être et la gastronomie alsacienne à A La Cour d'Alsace.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de bénéfice de votre séjour à A La Cour d'Alsace.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement A La Cour d'Alsace en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de notre piscine avec jacuzzi, sauna, hammam, ainsi que de massages et soins pour un séjour bien-être ou gourmand.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez offrir le coffret à un tiers en l'indiquant lors de votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement A La Cour d'Alsace.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement A La Cour d'Alsace.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau A La Cour d'Alsace est de 1 an. Vous pouvez offrir un moment de détente et de gastronomie dans notre établissement à Obernai.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus à A La Cour d'Alsace. L'établissement propose des moments de détente et de découverte adaptés à toute la famille, avec des prestations comme la piscine avec jacuzzi, le sauna et le hammam. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour en Alsace avec vos enfants dans notre hôtel-restaurant A La Cour d'Alsace.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement A La Cour d'Alsace.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de notre établissement A La Cour d'Alsace est inclus dans les prestations proposées lors de votre séjour.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gourmands, des escapades bien-être, ou encore des expériences gastronomiques. Les options incluent des nuits en chambre ou en suite, des massages et soins, ainsi que des repas dans notre restaurant Le Caveau de Gail. Ces coffrets sont personnalisables selon vos envies, à l'établissement A La Cour d'Alsace.